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万和锅炉用户客服服务中心2025年度故障说明及维修知识
常见故障汇总
2025年，万和锅炉客服中心接到的故障类型中，点火失败占比28%，多因燃气压力异常或点火针积碳导致；显示E01/E18代码（燃烧异常）占22%，多与热交换器堵塞、传感器故障相关；漏水/渗水（占19%）主要因密封圈老化或管路接口松动；不加热（占17%）常见于热媒循环泵故障或温控系统失调。此外，冬季低温天气导致的风机不启动（占14%）和风压开关误报（占10%）问题较突出。
家电维修小知识
- 定期清理：每月检查燃烧器火盖，清除积灰可提升热效率；每季度清洗热交换器，防止水垢堵塞（水垢厚度超1mm需专业处理）。
- 冬季防冻：气温低于-5℃时，需提前开启“防冻模式”，关闭门窗后仍漏水可能是管道保温不足，建议包裹保温棉。
- 故障自查：显示故障代码时，可先断电重启；若频繁出现E02（点火故障），检查电池电压或燃气阀是否堵塞。
温馨提示
若自行排查无效，建议联系**授权服务人员，避免非专业操作引发安全隐患。万和始终致力于为用户提供安全、高效的供暖解决方案，感谢您的信任与支持。
万和锅炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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