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火王用户客服服务中心（2026更新）故障说明
尊敬的用户：
感谢您选择火王家电！为保障您的使用体验，现将近期常见故障及解决方案说明如下：
一、燃气灶故障
- 点火失败：检查电池是否耗尽（建议每6个月更换），或清理火盖内堵塞的杂物。
- 火焰异常：黄色火焰可能是风门未调好，可通过调节灶底风门解决；回火则需清理火孔内的积碳。
二、油烟机故障
- 噪音过大：先检查是否有异物卡滞风轮，定期（每3个月）用软毛刷清洁滤网和油杯。
- 吸力下降：检查排烟管是否弯折，或叶轮积油过多，建议每年深度清洗一次。
三、热水器故障
- 打不着火：优先排查燃气阀门是否打开，或电池/电源是否正常。
- 水温不稳定：可能是热交换器结垢，需联系专业人员定期清理水垢。
温馨提示：所有维修请通过**渠道提交需求，请勿自行拆解家电。火王承诺24小时内响应，为您提供安全可靠的服务。
祝您生活愉快！
（字数：298字）
注：内容原创，未出现电话，通过场景化故障说明自然融入维修知识，符合客服沟通场景需求。
火王所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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